Bir sabah, bilgisayarınızın ekranında belirgin bir şekilde beliren bir hata mesajı sizi uykusuz bırakabilir: *"Norton AntiVirus tanılama hatası oluştu."* Ne yazık ki bu hata, çoğu zaman kullanıcıları endişelendiren ve çözülmesi zor gibi görünen bir duruma yol açar. Ama endişelenmeyin, bu yazı sizin için doğru çözüm yollarını adım adım açıklayacak ve bilgisayarınızı eski güvenli haline geri getirecek.
Tanılama Hataları Nedir?
Neden Tanılama Hataları Oluşur?
1. Yazılım Çakışmaları: Bilgisayarınızda birden fazla güvenlik yazılımı varsa, Norton ve diğer yazılımlar arasında uyumsuzluklar meydana gelebilir.
2. Eski Norton Sürümü: Norton'un eski bir sürümü kullanıyorsanız, yazılım güncellenmemiş olabilir. Bu da tanılama hatalarına yol açabilir.
3. Bozuk Sistem Dosyaları: Bilgisayarınızdaki bazı sistem dosyaları bozulduğunda, Norton AntiVirus bu dosyaları düzgün şekilde tarayamayabilir.
4. Yanlış Konfigürasyonlar: Norton'un yanlış ayarları, yazılımın düzgün çalışmasını engelleyebilir.
Şimdi gelin, bu tanılama hatalarını nasıl çözebileceğimize bir göz atalım!
Norton Tanılama Hatalarını Çözme Yolları
Norton'un en son sürümünü kullanmak, birçok hatanın önüne geçebilir. Eski sürümler, yazılımın güncel tehditleri tanımasını zorlaştırabilir. İlk adım olarak, Norton'u güncellemek en iyi çözüm olacaktır.
Nasıl Yapılır?
- Norton'u açın.
- Ana menüde “Ayarlar” sekmesine tıklayın.
- "Güncellemeleri kontrol et" seçeneğini bulun ve tıklayın.
- Eğer bir güncelleme varsa, uygulayın.
Bilgisayarınızda birden fazla antivirüs programı yüklü olduğunda, bunlar birbirleriyle çakışabilir. Eğer başka bir antivirüs yazılımı varsa, onu kaldırmayı deneyin ve sadece Norton'u kullanmaya devam edin.
Nasıl Yapılır?
- Başlat menüsünden “Denetim Masası”na gidin.
- “Programlar” veya “Programlar ve Özellikler” sekmesine tıklayın.
- Diğer antivirüs yazılımlarını bulun ve kaldırın.
Sistem dosyalarının bozulması, Norton'un doğru çalışmamasına sebep olabilir. Windows’un yerleşik araçlarıyla sistem dosyalarını onarmak bu tür sorunları çözebilir.
Nasıl Yapılır?
- Başlat menüsüne sağ tıklayın ve “Komut İstemi (Yönetici)”yi seçin.
- Aşağıdaki komutu yazın ve Enter'a basın:
```bash
sfc /scannow
```
- Sistem, bozuk dosyaları tarar ve onarır. Bu işlem birkaç dakika sürebilir.
Eğer yukarıdaki adımlar işe yaramazsa, Norton’u tamamen kaldırıp yeniden yüklemek en son çare olabilir. Bu, yazılımın tamamen temiz bir şekilde kurulmasını sağlar.
Nasıl Yapılır?
- Norton’u Denetim Masası üzerinden kaldırın.
- Norton’un en son sürümünü resmi web sitesinden indirin ve yeniden kurun.
Eğer tüm bunlara rağmen sorun devam ediyorsa, Norton müşteri destek hattı size yardımcı olabilir. Uzmanlar, bilgisayarınızda derinlemesine bir inceleme yaparak problemi tespit edebilir.
---
